Condiciones Generales de Uso y Venta
Artículo 1: Aplicación de las Condiciones Generales de Uso y Venta
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (denominadas “CGUV”) se aplican a todas las ventas en línea concluidas entre la sociedad Invaders Corp (nombre comercial de LALALAB.), Sociedad por Acciones Simplificadas, con capital social de 12 920 euros, con sede ubicada al 144 quai de Jemmapes 75010 Paris en France, matriculada al registro de comercio y sociedades de París bajo el número 538 606 377 (denominada “LALALAB.”) y toda persona utilizando o haciendo un pedido en línea (denominada el “Usuario”) a través de la página o de la aplicación LALALAB..
El Usuario declara haber leído y aceptado las presentes CGUV antes de haber realizado el pedido. Han sido claramente aceptadas sin reserva por el Usuario que realiza la compra en línea a través de la página web de LALALAB. o la aplicación LALALAB.. El Usuario renuncia a prevalerse de disposiciones contrarias o no claramente especificadas en las presentes CGUV.
LALALAB. se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar las presentes CGUV. Cualquier nueva versión se aplicará a todas las utilizaciones o todos los pedidos realizados anteriormente a su primera publicación en línea a través de la página web de LALALAB. o de la aplicación LALALAB..
Artículo 2: Definición
Cada término iniciando abajo por una mayúscula tiene el sentido dado en su definición que figura en el presente artículo.
Productos: designa cualquier producto disponible desde la página web de LALALAB. o desde la aplicación LALALAB..
Usuario: designa cualquier internauta haciendo uso de la página web de LALALAB. de la aplicación LALALAB..
Página web: designa la plataforma a partir de la cual el Usuario puede comprar Productos, accesible a través del enlace www.lalalab.com.
Aplicación: designa la aplicación LALALAB. disponible desde el App Store, Google Play Store y Huawei App Gallery a partir de la cual el Usuario puede comprar Productos.
Servicio « LALALAB. » o el "Servicio" designa el Servicio de LALALAB. que permite al Usuario crear y recibir Productos a domicilio utilizando la Página web o la Aplicación.
Artículo 3: Objeto y descripción del Servicio LALALAB.
El Servicio LALALAB. está a disposición del Usuario para sus propios fines. LALALAB. ofrece la impresión y la personalización de productos fotográficos. Para aprovechar de dichos servicios, se requiere el acceso a Internet. Los Productos disponibles para el Usuario se describen con más detalles y precisión posible. Sin embargo, para cualquier pregunta o precisión respecto a los Productos, el Usuario podrá contactar al Servicio LALALAB. Después de que el Usuario haya llenado todos los campos requeridos para la realización de su Producto, LALALAB. podrá imprimirlo y enviarlo al destinatario.
Artículo 4: Costes de Uso del Servicio
El Servicio está disponible conectándose a una red internet. El Usuario tendrá que asumir el coste del acceso a Internet. El Usuario tendrá que encargarse de subscribirse a un proveedor de Internet y tener la configuración requerida para el uso del Servicio.
Artículo 5: Pedido
Para realizar un pedido, el Usuario tendrá que seguir las siguientes etapas:
Etapa 1: escoger y personalizar un Producto: escoger el formato, seleccionar las fotos y confirmar el Producto.
Etapa 2: identificarse: entrar sus datos personales
Etapa 3: ingresar la dirección de envío
Etapa 4: escoger el método de envío
Etapa 5: confirmar el contenido de la cesta después de haber verificado y corregido posibles errores
Etapa 6: escoger un método de pago y aceptar plenamente y sin reservas las presentes CGUV
Etapa 7: confirmar el pago
El pedido se realiza en francés, inglés, alemán, español o italiano.
De acuerdo con las normas aplicables, LALALAB. informa al Usuario que cualquier pedido realizado a partir de 120 euros se archivará durante 10 años y que un ejemplar del contrato de venta se enviará a todas las personas que lo solicitan, bajo un coste de reproducción y envío.
Article 6 : Prix et Paiement
6.1 Precio
Los precios facturados son los precios indicados en la Página web o la Aplicación al momento de realizar el pedido y se expresan en euros incluyendo todos los impuestos, menos el coste de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento.
Cualquier cambio de tasa de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los Productos.
El coste de envío se indica antes de la finalización del pedido.
6.2. Pago
El monto total de las facturas se paga en un solo pago.
El pago de hace por Tarjeta de crédito (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), transferencia (iDeal, SEPA, GiroPay, Bancontact), Paypal, Apple Pay o Google Pay.
LEl monto se cobrará al finalizar el pedido. El Usuario garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para el uso del método de pago seleccionado al finalizar el pedido. Después del pago, el proceso de producción del pedido empieza (menos durante los fines de semana y días festivos). Si no se acepta o realiza el pago, el proceso de compra en curso se cancela y los elementos preseleccionados se eliminarán. Si el Usuario realiza el pago de los pedidos por Tarjeta, la transmisión de sus datos bancarios al servicio de pago Checkout que gestiona las transacciones bancarias se hará de forma segura (encriptación SSL). El Usuario tendrá que entrar sus datos bancarios para cada pedido. Se utilizarán solamente para realizar la transacción del pago.
LALALAB. se reserva el derecho de rechazar la entrega o la producción de un pedido en caso de que un Usuario no haya pagado un pedido anterior o por un litigio de pago en curso.
El pago se confirmará si el Usuario proporciona la información adicional que eventualmente se le solicite.
El plazo de entrega empieza a partir de la fecha de confirmación del pago.
6.3 Confirmación de pedido
Un email de confirmación de pago y de pedido se enviará al Usuario lo antes posible al correo declarado por el Usuario al finalizar su pedido.
LALALAB. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Usuario en caso de litigio en curso respecto al pago de un pedido anterior o por cualquier otra razón legítima.
Artículo 7: Entrega y Distribución de los Productos
7.1 Una vez enviado a LALALAB. e impreso, el Producto se entrega por los métodos de envío del país de destino disponibles y según el método elegido por el Usuario. El seguimiento de la entrega del pedido está disponible para algunos Productos.
7.2 Los servicios pagados se entregarán a la dirección del destinatario indicada por el Usuario al finalizar el pedido. Los Servicios LALALAB. ofrecen envíos hacía más de cuarenta (40) países. Si el Usuario tiene una duda respecto a la entrega de un pedido hacía su país, puede contactarnos directamente por email.
7.3 El plazo de entrega varía según el producto. Para más información, el Usuario puede consultar nuestras FAQ donde encontrará el plazo de entrega de cada Producto.
Demora - En caso de demora en la entrega, el Usuario puede pedir a LALALAB. realizar la entrega en un plazo adicional razonable (mínimo 10 días hábiles). Si LALALAB. no realizó la entrega en este plazo, el Usuario tendrá la posibilidad de cancelar su pedido enviando un email a: contact@lalalab.com indicando las referencias del pedido que quiere cancelar.
El reembolso se hará al Usuario en el plazo más corto posible y en un máximo de 14 días siguiendo la fecha de cancelación del pedido.
Anomalía / incumplimiento – L’Utilisateur est tenu de vérifier l’état du colis et des Produits lors de la réception. En cas d’anomalie concernant le colis ou les Produits (avarie, colis ouvert ou endommagé, produit manquant ou défectueux,…), l’Utilisateur doit émettre des réserves sur le récépissé du transporteur et impérativement en informer LALALAB. dans les 3 jours de la réception du colis.
Cualquier reclamación debida a un problema de falta de conformidad de los Productos comparado con la orden de compra, se tendrá que realizar por el Usuario con LALALAB. en un plazo de 10 días naturales después de la entrega de los Productos. Cualquier reclamación formulada después de este plazo será rechazado por LALALAB..
En caso de anomalía o de inconformidad, el Usuario tendrá que enviar fotos de la anomalía o de la inconformidad del Producto afectado y podrá pedir el reembolso del monto total pagado por este Producto o el reemplazo del producto afectado o no conforme por un Producto equivalente.
Como hacer una reclamación – Cualquier reclamación tiene que hacerse por el Usuario principalmente por email al siguiente email: contact@lalalab.com detallando la información del pedido.
DERECHO DE RETRACTACIÓN: siendo productos personalizados, LALALAB informa al Usuario que no tiene derecho de retractación.
Artículos 8: Calidad y Almacenamiento de Productos
Para las necesidades de las presentes, el Usuario pone a disposición de LALALAB. las fotos que tienen que ser de calidad suficiente para permitir la realización de los Productos.La resolución mínima recomendada (que varía según los Productos) está detallada en una de las secciones de las FAQ. La diferencia de calidad entre la foto cargada por el Usuario y la foto impresa en el Producto puede estar relacionada con los colores o el aspecto, especialmente con la calidad de la Foto original pero también con la calidad de visualización de la pantalla del dispositivo utilizado.El Usuario reconoce que la calidad de impresión de los Productos depende de la calidad de la Foto proporcionada a LALALAB.. También, el Usuario tiene que encargarse él mismo de la selección de los Productos y del recorte de ellos mismos. LALALAB. no reemplazará ni reembolsará los Productos con una calidad considerada insuficiente por el Usuario dada a la calidad de la Foto original o al recorte confirmado por el Usuario.
Artículo 9: Responsabilidad
Garantía legal – Todos los Productos LALALAB. cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguen el código de consumo y la garantía legal de los vicios ocultos previstos en los artículos 1641 y el código civil.
LALALAB. es responsable ante el Usuario de la buena ejecución del contrato de venta. Sin embargo, no verá su responsabilidad comprometida por la no ejecución o la mala ejecución del contrato de venta en caso de fuerza mayor tal y como reconoce la jurisprudencia o en caso de problema inherente al uso de la red de conexión a Internet.
LALALAB. no puede de ninguna manera ser considerado responsable de la fiabilidad de la transmisión de los datos, del tiempo de acceso, de las posibles restricciones de acceso a la red de conexión à Internet o las redes que están conectadas. LALALAB. no podrá ser responsable en caso de interrupción de las redes de acceso a la Página web o a la Aplicación, de la indisponibilidad completa o parcial de la Página web o de la Aplicación debida sobre todo al alojador, en caso de error de transmisión o problemas relacionados a la seguridad de las transmisiones, en caso de avería sobre todo del material de recepción.
Recordamos también al Usuario que el Servicio ofrecido por la Página web corresponde a una correspondencia privada. Por lo tanto, LALALAB. no tiene ningún control o vigilancia que acompaña el envío de los Productos. En este sentido, el Usuario tiene que ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica o ser titular de una aprobación parental que lo permite contraer y utilizar el servicio. El Usuario ha sido expresamente informado que los archivos almacenados, utilizados y transmitidos en el marco del Servicio están bajo su responsabilidad. Por lo tanto, solo el Usuario del Servicio asumirá la responsabilidad tanto civil como penal de los contenidos transmitidos a través del Servicio. Sin embargo, LALALAB. alerta el Usuario sobre la necesidad de respetar las leyes y reglamentos vigentes respecto al visual de las Fotos enviadas en el marco del Servicio. Es prohibido para el Usuario almacenar, descargar o enviar cualquier tipo de dato prohibido, ilícito, ilegal, contrario a las buenas costumbres o al orden público y que afecta o puede afectar los derechos de terceros. LALALAB. no será responsable del carácter ilegal de las fotos de acuerdo con las leyes y reglamentos vigentes. Es prohibido para el Usuario, almacenar, descargar o transmitir cualquier foto que podría ser ilícita o que constituya una incitación a cometer crímenes y delitos, a la discriminación, al odio o a la violencia por motivos de raza, origen étnico o nacional, a la apología del nazismo, a contestaciones de la existencia de crímenes de lesa humanidad, que perjudica la autoridad de la justicia, informaciones relacionadas con juicios en curso, o una situación fiscal individual, a difundir fuera de las condiciones autorizadas de encuestas y simulaciones de voto relacionadas con una elección o un referéndum, a difamar e injuriar, que perjudica la vida privada, o una incitación a actos perjudicando menores de edad al igual que cualquier archivo destinado a exhibir objetos y/o obras prohibidas, esta enumeración no es limitativa. El Usuario se compromete a respetar el conjunto de leyes y reglas vigentes sobre la prohibición de la difusión de imágenes pornográficas, obscenas, o de carácter a perjudicar gravemente a la dignidad humana. El Usuario declara ser el dueño legal de todas las fotos utilizadas en el marco del Servicio y que son libres de cualquier derecho. El Usuario no puede guardar o transmitir archivos que van en contra de los derechos de propiedad de otras personas, como textos, imágenes, secretos comerciales, informaciones internas o confidenciales, esta enumeración no es limitativa. El Usuario no puede guardar o transmitir fotos que revelan asuntos privados o personales de cualquier persona sin su consentimiento expreso y previo. El Usuario se compromete a que cada persona representada haya dado su consentimiento para el uso y la difusión de su imagen.
El Usuario fue expresamente informado que LALALAB. no ejerce ningún control o supervisión de los archivos transmitidos en el marco del uso del Servicio. Sin embargo, el Usuario reconoce estar informado que si LALALAB. se altera por un tercero y por cualquier medio que sea con carácter ilícito de un contenido transmitido a través del Servicio, LALALAB. entregará los dichos contenidos a las autoridades judiciales o reguladoras competentes que las tratarán en consecuencia. LALALAB se reserva también el derecho, según la calificación jurídica de los incumplimientos alegados involucrados, de rescindir el acceso al Servicio del Usuario responsable de los contenidos litigiosos y se reserva el derecho de implementar todos los medios para hacer respetar sus derechos.
El Servicio es reservado para los particulares para un uso estrictamente privado. Por lo tanto, el Usuario se compromete a enviar solamente archivos de fotos de aficionados, por definición, sin valor comercial y no destinados a fines profesionales o de lucro. El Usuario se compromete expresamente a no hacer ningún uso comercial del Servicio. LALALAB. no se hará responsable en caso de uso abusivo del Servicio, sobre todo si el Usuario pide una cantidad excesiva de Productos. LALALAB. no podrá ser responsable del prejuicio indirecto que podría sufrir el Usuario o el destinatario al suministrar o utilizar el Servicio. Las partes reconocen que son considerados como prejuicios indirectos, cualquier prejuicio moral, comercial o financiero, así como cualquier acción dirigida contra el Usuario por un tercero, esta lista no es limitativa.
Artículo 10: Modificación o suspensión del Servicio
Invaders Corp puede llegar a interrumpir su Servicio LALALAB., sobre todo en caso de mantenimiento.
Artículo 11: Propiedad Intelectual
Los contenidos de la Página Web y de la Aplicación a disposición del Usuario son propiedad de LALALAB. y son protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Así que, cualquier reproducción completa o parcial de la Página web y/o de la Aplicación es totalmente prohibida. Solo se autoriza la reproducción única para el uso estrictamente privado por el usuario.
Todos los elementos que constituyen la Aplicación, que sean visuales o de sonido, incluyendo la tecnología subyacente, son protegidos por el derecho de autor, de marcas o por patentes. Son la propiedad exclusiva de LALALAB..
Artículo 12: Datos personales
Los datos personales del Usuario son recolectados y gestionados de conformidad con el respeto de las reglas vigentes, y con la política de confidencialidad de LALALAB. disponible en la Página web y la Aplicación.
Más información respecto a nuestra Política de Confidencialidad.
Artículo 13: Acuerdo de prueba legal
Las Partes deciden que el acuerdo de prueba de sus obligaciones contractuales se reportará de la siguiente manera: Respecto al acuerdo de la Partes, se acordó que el hecho de hacer clic en el botón “Pago y acepto las Condiciones Generales de Venta” manifiesta el consentimiento del Usuario, y conduce a la aceptación de dichas Condiciones Generales de Venta. Por otra parte, se acordó que el pedido de Productos se considerará válido ante LALALAB. en aplicación de las presentas Condiciones Generales de Venta cuando el Usuario, identificado al momento de su afiliación al servicio, hace clic en el botón “Finalizar” después de haber entrado su número de tarjeta de crédito y que LALALAB. aceptó este pago después de la verificación de sus datos bancarios. En caso de contestación respecto a la realidad o la modalidad de la transacción, los registros informáticos proporcionados por el servidor de pago bancario seguro valdrán como prueba entre las Partes. Las Partes aceptan que, en caso de litigio, las credenciales utilizadas en el marco del Servicio sean admisibles ante los tribunales y aceptadas como prueba de datos y hechos que contienen.
Las Partes aceptan que, en caso de litigio, los datos de conexión relacionados con acciones realizadas a partir de las credenciales del Usuario sean admisibles ante los tribunales y aceptadas como prueba de datos y hechos que contienen. Se podrá aportar una prueba contraria.
Artículo 14: Arreglo de litigio – Medicación – Tribunal competente – Ley aplicable
Si no se encontró un arreglo amistoso entre el Usuario y LALALAB., en caso de litigio relacionado con la interpretación, la formación o la ejecución de las presentes condiciones generales de venta y del contrato de venta, el Usuario tiene derecho, de acuerdo con los artículos L612-1 y según el Código del Consumo, a utilizar de forma gratuita (excepto posibles gastos de abogado y de experticia que reclamaría) un mediador del consumo. LALALAB. informa al Usuario que adhiere al siguiente dispositivo de mediación del consumo: Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP). Después de un trámite previo escrito del usuario hacia LALALAB., el CMAP puede ser embargado por cualquier litigio de consumo cuyo arreglo no haya sido resuelto. Para enviar su litigio al mediador, el Usuario puede: (i) llenar el formulario en la página web del CMAP: www.cmap.fr/offre/un-consommateur/; o, (ii) enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS; o, (iii) enviar un email a consommation@cmap.fr. Recordamos que la mediación no es obligatoria pero disponible con el fin de resolver los litigios evitando el uso de la justicia.
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. En caso de desacuerdo persistente en la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes, y si no se pudo obtener un acuerdo amistoso, cualquier litigio será competencia exclusiva de los Tribunales dependientes de París, a pesar de la pluralidad de demandados o acción provisional o citación en garantía o medida conservatoria.